阳春三月，新春伊始。自搬迁海东新院区以来，湛江久和医院的整体服务水平迈上了新台阶，医院的医疗软硬件都得到了质的飞跃，为更好地满足就医者多样化的服务需求，进一步提高医护人员职业素养和服务意识，提升医院医疗服务质量，3月1日，我院特邀请了专业的礼仪培训团队对全体员工开展了一场“以患者体验为导向的服务力提升”专题礼仪培训。此次培训由行政副院长范绍景主持，全院医、护、技、药及行政后勤共170多名职工参加了培训。
培训会上，讲师用独特的授课风格和幽默风趣的语言就服务认知、服务意识与心态以及服务礼仪三个方面展开培训。通过现场活跃轻松的学习气氛加深全体员工对患者体验的思考，启发大家感悟优质服务的核心。
本次培训让大家深刻认识到礼仪魅力和优质服务的重要性，好的服务不只是口头上的服务，而是从内心长出来，在具体实践中展现出来，并表示在今后工作中不断提高自身礼仪修养，以患者体验为导向，换位思考，切身关注患者感受，共同塑造久和人的优质服务形象!
两个多小时的精彩授课在参训人员的阵阵掌声中拉下帷幕，接下来，我院将继续组织开展重点岗位服务礼仪专项培训，优化服务细节，提升就诊体验，真正践行“以患者为中心”的服务理念，营造温暖有爱的就医氛围，做一家有温度的医院，助力构建和谐的医患关系!
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